售 后 服 務(wù) 承 諾
1、本公司鄭重承諾，本公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品全部達(dá)到嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家機(jī)械部的標(biāo)準(zhǔn)。
2、用戶在使用本公司產(chǎn)品的過程中所發(fā)現(xiàn)的問題或信息，請及時(shí)反饋本公司，以便本公司及時(shí)予以處理、改進(jìn)和提高。
3、在保修期內(nèi)，客戶在正常的儲運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，產(chǎn)品確因質(zhì)量問題而引起損壞或不能正常工作，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修（易耗品除外）。對以下原因引起的產(chǎn)品故障或不正常工作：
（1）客戶未經(jīng)許可自行拆卸產(chǎn)品造成的故障。
（2）客戶由于操作不當(dāng)或工作環(huán)境惡劣造成的故障。
（3）自然災(zāi)害如雷擊或其它自然災(zāi)害造成的損壞。
（4）超過合同規(guī)定質(zhì)保期的。
本公司提供終身有償服務(wù)。故障原因由雙方認(rèn)可。如有爭議，則由雙方公認(rèn)的第三方判定為準(zhǔn)。
4、我公司接到用戶服務(wù)需求通知后，24時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，偏遠(yuǎn)地區(qū)我方首先負(fù)責(zé)提供電話指導(dǎo)服務(wù)，在電話指導(dǎo)服務(wù)不能解決問題的情況下，我方將與用戶協(xié)商，派人前往現(xiàn)場解決。用戶負(fù)責(zé)提供現(xiàn)場起重設(shè)備和相關(guān)工作人員，協(xié)助我方對故障產(chǎn)品進(jìn)行起吊和維修后產(chǎn)品歸位。
5、以上條款的最終解釋權(quán)屬于本公司。
南京凱路里機(jī)電設(shè)備有限公司
